Na DERIBA, queremos proporcionar-lhe a melhor experiência de compra, desde o momento em que seleciona as suas joias até ao instante em que as recebe. Abaixo, detalhamos o nosso processo de envio e entrega, bem como os benefícios que oferecemos aos nossos valiosos clientes.

Destinos de Entrega

Atualmente, efetuamos envios para todo o Portugal Continental e Ilhas. Independentemente de onde se encontre, queremos que tenha acesso às nossas exclusivas joias.

Método de Envio

Os envios são realizados com a máxima segurança e profissionalismo através dos CTT em correio registado. Este serviço garante que as suas preciosas joias cheguem até si com a devida proteção e rastreio.

Custo Fixo de Envio

Mantemos um custo fixo de apenas de 3,3€ para todas as entregas em Portugal Continental e Ilhas. Queremos tornar o processo de compra o mais conveniente possível, garantindo que os nossos clientes desfrutem de uma entrega acessível e confiável.
No entanto temos Portes Gratuitos, pois valorizamos a sua preferência. Por isso, oferecemos os portes de envio em todas as compras iguais ou superiores a 30€. Queremos recompensar a sua fidelidade e garantir que desfruta dos nossos produtos da forma mais vantajosa possível.

Prazos

Sendo uma marca com produtos de revenda ou handmade, serão precisos 1 ou 2 dias para que sejam produzidos e/ou adquiridos. Após estes 2 dias de preparação, a encomenda será enviada através do serviço de Correio Registado dos CTT.
Deveríamos tentar dar cumprimento à entrega da encomenda no prazo de:

• 2-5 dias úteis para Portugal Continental.
• 2-7 dias úteis para os Açores e a Madeira.
• Durante os períodos de saldos, promoções e campanhas especiais, os envios podem sofrer atrasos pontuais.
• As encomendas serão enviadas apenas em dias úteis.
• Os prazos de distribuição podem ser alargados em períodos de grande fluxo de encomendas, como é o caso de período de férias e Natal sendo a responsabilidade da entidade de transporte e distribuição, CTT Correios de Portugal, S.A.

Acompanhamento de Encomendas

Assim que a sua encomenda é recolhida pelo transportador, enviamos-lhe um código de rastreamento (tracking code) por email. Com este código, pode acompanhar o progresso da sua encomenda em tempo real. Mantenha-se informado sobre o estado da entrega e saiba quando as suas joias DERIBA estarão nas suas mãos.

Assistência ao Cliente

O nosso compromisso com o seu bem-estar vai além da compra. Estamos sempre disponíveis para responder a qualquer dúvida que possa surgir, desde o momento em que efetua a sua encomenda até à chegada da mesma. A sua satisfação é a nossa prioridade.

Na DERIBA, queremos que a sua experiência de compra seja inesquecível, desde o primeiro clique até ao desembrulhar das suas joias. Se tiver alguma pergunta ou necessitar de assistência adicional, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para si. Agradecemos por escolher a DERIBA para as suas joias especiais. Esperamos que esta informação o ajude a sentir-se confiante na nossa política de envios e entregas.